Se puede usar para saber quién es nuestra competencia ver si ha entrado algún nuevo competidor,  pero también para buscar sus landing pages y sus anuncios (buscar inspiración para mejorar los míos o ver que ofertas tienen), o incluso para controlar quién puja más fuerte por mis mejores palabras claves por mi marca.

Comparativas de Subastas – Informe sobre Datos de Subasta

El informe se puede realizar a nivel de cuenta, de campaña, de grupo de anuncios y de palabras clave. En función de en que nivel lo ejecutes, te mostrará unos competidores u otros (puedes tener competidores globales o simplemente que coincidáis en un nicho concreto).

Los datos de subasta se pueden hacer por la totalidad de las campañas de Google Ads o bien en unas campañas concretas. Lo mismo ocurre a nivel de grupo de anuncio y de palabras clave.

Para ello tan solo tengo que seleccionar las elementos que quiero incluir en la comparativa de subasta y pinchar en la nueva “Comparativa de Subasta” que se me ha desplegado:

Cuento ejecuto el informe me obtendré las url que están apareciendo en anuncios en las mismas búsquedas en las que se activas los míos. Aunque la información es abundante, en la mayoría de los casos yo me quedo con las 3 primeras columnas.

¿Qué significa cada una de las columnas de la comparativa de subastas?

• Mostrar dominio de URL. La URL visible incluida en el anuncio del participante en la subasta. Esta columna identifica al participante de la subasta, es decir, la web del competidor.
• Cuota de impresiones. Es el porcentaje de impresiones que ha salido dividido entre el número estimado de impresiones que podía haber salido. Es decir, de 100 veces que podía haber salido tu anuncio con las palabras claves, orientación, idioma…. (y resto de segmentación) cuántas veces han salido los anuncios en cualquier posición. Si aparezco  muy poco es porque o bien tengo un bajo presupuesto o por un insuficiente ranking del anuncio (nivel de calidad y puja).
• Posición Media. En todas las subastas con éxito, la posición media de tus anuncios en el momento en que recibieron una impresión. Hay dominios que tienen una cuota alta y una posición baja (aparecen muchas veces  pero con una puja controlada) y otros dominios con una cuota de impresiones baja pero una posición muy alta (pujan muy fuerte hasta que se les termina el presupuesto).
• Porcentaje de superposición o solapamiento. Frecuencia con la que el anuncio de otro participante recibe una impresión al recibirla también el tuyo. Es decir, cuántas veces activa una determinada keyword tu anuncio y el de la competencia.
• Porcentaje de posición superior. Cuando tus anuncios y los de otro participante reciben una impresión en la misma subasta (es decir, hay solapamiento), con qué frecuencia se muestra el anuncio del otro participante en una posición superior a la del tuyo. Si un anuncio está más arriba que el tuyo es porque su ranking de anuncio es mejor: mejor calidad (CTR, palabras clave negativas, extensiones de anuncios, página de destino, mejores anuncios, mejor segmentación…) o simplemente mayor puja.
• Porcentaje de parte superior de la página. Cuando el anuncio de un participante recibe una impresión, frecuencia con la que aparece en la parte superior de la página, por encima de los resultados de búsqueda (simplificando, en que aparece los anuncios entre los puestos 1 y 3).
• Porcentaje de ranking superior. El porcentaje de las subastas en las que su anuncio ha tenido un ranking superior al anuncio del dominio de la competencia. Incluso puede ser que la competencia tenga un ranking muy bajo y ni siquiera se muestre.

¿Cómo saber si la competencia puja por mi marca en Google Ads?

Una forma sencilla sería crear un grupo de anuncios y pujar yo mismo suave por mi marca. Luego ejecutar el informe de Google de comparativa de subasta en ese nivel, y vería que empresas están anunciándose con esa palabra clave.

Te dejo algunos trucos de Google Ads que te pueden ayudar a optimizar tu cuenta. Pero el consejo que siempre doy: si estás invirtiendo una cantidad considerable de dinero, mejor que te lleve las cuentas una persona o agencia especializada en publicidad en Google.

La entrada Comparativa de subastas en Google Ads se publicó primero en costeporclic.

Si has llegado a este post haciéndote una de estas preguntas seguramente seas una persona con poca experiencia en la gestión de campañas de Google AdWords. Nuestra recomendación es que te dejes asesorar por un profesional de Google AdWords, porque lo más seguro es que si tu mismo realizas la campaña o incluso si lo haces con la “ayuda” de Google, es muy probable que gran parte de la inversión publicitaria la estés tirando a la basura.

En este vídeo te dejo algunos de los errores típicos que se suelen comentar en la gestión de campañas SEM. Igual de dan alguna pista para descubrir que “trampas” tiene la herramienta que te hacen perder mucho dinero.

 

El vídeo y los consejos están muy bien pero necesito saber cuánto invertir como mínimo en AdWords para así hacerme una idea.

¿Cuánto debo invertir en Google Ads?

Las campañas de Google Adwords no cuestan un precio estándar. Se me ocurren 3 formas de calcular el mínimo a invertir.

1. Inversión en publicidad de Google Ads basándonos en el histórico de la empresa

El mínimo a invertir en Google Adwords dependerá del producto o servicio que estés vendiendo y claro está, de los resultados que obtengas con la campaña. Veamos un ejemplo con los conceptos básicos que hay que tener en cuenta:

• Número de clics: ¿cuántas personas pinchan en el anuncios iban a mi página web? Recordemos que solo se paga en Adwords cuando una persona clic en el anuncio. Por lo tanto, cuanto más clics quiera conseguir hacia mi web, más inversión publicitaria necesitaré.
• Precio medio del clic. CPC Medio: lo que me cuesta cada clic en el anuncio depende de muchos factores, pero el factor más importante es la competencia. Según el número de empresas que estén pujando por sacar su anuncio por esa palabra clave concreta, el precio será mayor o menor.
• Microconversión: una microconversión es una acción de importancia que se realiza en mi página web. Por ejemplo podría ser que una persona me escriba un correo electrónico pidiendo un presupuesto. La pregunta que nos tendríamos que hacer es la de ¿cuántos clics me hacen falta para conseguir un presupuesto?
• Conversión: en este caso ya estaríamos hablando de la venta.  Siguiendo con el ejemplo anterior tendríamos que calcular cuántos presupuestos de media me hacen falta recibir para conseguir una venta.
• Beneficio de la venta: ¿cuánto se ha ganado por esa venta? ¿es una venta puntual o he conseguido un cliente recurrente?

Con estos datos ya podría empezar a calcular cuál es el presupuesto mínimo necesario en AdWords para tener una venta. Lo normal es que al empezar la campaña estos datos no sean buenos, y con la optimización se vayan mejorando.

La pega de este método es que empieza a hacer realista y utilizable una vez que ya tengo un histórico de la campaña. Si es la primera vez te hago una campaña de AdWords no tendré ninguno de estos datos y por lo tanto tendré que estimar la inversión de otra manera.

Date cuanta que siempre estamos hablando del mínimo a invertir. El máximo a invertir sería todo el dinero posible siempre que siga siendo rentable y que tenga productos y pueda dar servicio.

2 Calcular el gasto en Ads trabajando con estimaciones

Si no dispongo de un histórico de la empresa ni de ninguna empresa del sector, tendremos que investigar y estimar todos los datos de los que hemos hablado anteriormente. Es un método poco fiable, porque el número de clic, la conversión, etc dependen no solo de AdWords, sino de otros muchos factores como puede ser mi página web, la competencia, mis ofertas….

A mi es un método que no me gusta utilizar, porque el cliente no dice nada cuando mejoras las previsiones, pero se te puede echar encima si los resultados son peores que las estimaciones realizadas. Los pasos a dar sería el de apoyarte en las herramientas de Google y en promedios para hacer las estimación.

Investigación de palabras clave. Con el planificador de palabras clave de Google Adwords podemos obtener “cientos” de palabras clave relacionadas, con su volumen de búsqueda estimado, y un coste medio del clic estimado.

En función de me “presupuesto estimado” podré atacar con AdWords más o menos palabras clave. Es poco recomendable usar todas las palabras clave que me ofrece el planificador de Google (*Nota: recuerda que Google es una empresa y que lo que quiere es que te gastes cuanto más dinero mejor). Elegiremos esas keywords más cercanas a la venta (cuantas menos mejor, ya habrá tiempo para sumar más palabras clave) y haremos la estimación de tráfico y de gasto.

Tenemos que explicar otro indicador básico, el CTR.

• CTR: Clic/Impresiones. Una cosa es al volumen de búsquedas que tiene una palabra clave y otra el porcentaje de clics en mi anuncio. No todo el mundo que ve el anuncio pincha en el: está también la competencia y los resultados orgánicos… Un CTR bueno en campañas de búsqueda de AdWords podría estar entre el 7% y el 10%

Por tanto, el Gasto mensual que necesita esa palabra calve sería: Volumen de búsquedas x CTR promedio x CPC medio

(Esto en realidad es más complicado, porque Google no te va a sacar en el 100% de las búsquedas a no ser que tu cpc sea muy alto, pero no vamos a entrar a explicar ahora impression share y nivel de calidad)

La conversión media podría ser del 1%, pero como ya hemos dicho, depende del sector, de tu web, de los precios… y la rentabilidad del cliente en su ciclo de vida sería un dato que tendrías que saber tu empresa: cuando gano en los años que de media es mi cliente.

Con estos datos ya podría estimar cuántas ventas necesitaría para rentabilizar la campaña de AdWords.

3. Invierte en Ads una cantidad con la que te sientas cómodo

Es un método sencillo de entender y de implementar. Invierte una pequeña cantidad y prueba.

Testea con una inversión mínima, y así  minimizas las posibilidades de pérdida. Si que recomendamos que al menos inviertas 200€ y que estés por lo menos 30 días.

La desventajas de invertir muy poco es que las conclusiones y resultados tardarán más tiempo en llegar: tendrás menos clics y menos conversiones. Además que si la campaña tiene que optimizarse, se necesita de prueba y error, y para eso hace falta más presupuesto.

Yo a mis clientes les suelo decir que inviertan 1.000€ en 2 meses para que nos de tiempo a optimizar y ver si la campaña es rentable. Y si no están dispuestos a asumir esta inversión, mejor que no trabajen con Google Ads.

Presupuestos en Ads de campaña rentables

Lo normal será que haya unas campañas que funcionen mejor que otras. La estrategia más sencilla será la de subir el presupuesto en las campañas que mejor están funcionando y bajar la puja (y de manera casi directa el presupuesto) las que peor estén funcionando.

Esta es una de las ventajas que tiene la publicidad digital en Google Ads: la flexibilidad, es decir, puedes redistribuir el presupuesto de tu campaña de Adwords en función de los datos que vayas obteniendo o de las necesidades de tu empresa.

No tiene sentido que una campaña que está funcionado bien esté limitada porque su presupuesto se agota. Y otra campaña que no vende, está gastando el presupuesto sin dar nada a cambio.

Notas finales

Por finalizar, nos gustaría especificar que estamos hablando de campañas de búsqueda, en las que el objetivo es la venta. En otro tipo de campañas (Display, YouTube), con un objetivo de branding, la forma de estimar un presupuesto recomendado sería otra.

Recuerda también que una cosa es el dinero que invierto en publicidad, que es el que cobra Google. Y otra cosa es el dinero que pago a la agencia por gestionar y optimizar la campaña, que dependerá tarifas de cada agencia. Si agencia o un freelance son capaces de optimizar las campañas de Ads de tal manera te compensen su tarifa con lo que me ahorran en Google, no lo dudes, trabaja con ellos.

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Son los términos de búsqueda* por los que no quieres, de forma explícita, que aparezca tu anuncio. Pongamos un ejemplo.

Si tu palabra clave es “diseño web en WordPress” tus anuncios aparecerán cuando los usuarios utilicen en sus búsquedas términos de búsqueda similares a:

• Empresas WordPress de diseño web
• Diseño web WordPress Bilbao
• Plantillas gratuitas para diseñar una web en WordPress

Igual las búsquedas relacionadas con plantillas y con gratuitas no te sirven para nada ya que consideras que no te van a generar negocio.

Ahí es donde cobran sentido las palabras clave negativas, ya que podrás excluir plantillas y gratuitas y a partir de ese momento no volverá a salir ninguna termino de búsqueda que las contenga.

¿Por qué se utilizan las palabras clave negativas?

Las palabras clave negativas son un elemento fundamental ya que nos van a ayudar a excluir términos de búsquedas irrelevantes. Nuestros anuncios aparecerán en búsquedas de mayor calidad, evitaremos tirar el dinero en búsquedas sin intención real de compra, el CTR de la palabra clave aumentará, el nivel de calidad aumentará… La verdad es que es una de la acciones más interesantes que puedes hacer para optimizar una cuenta de Google Ads. 

¿Cómo usar las palabras clave negativas?

Nivel básico palabras clave negativas:

Cada vez que detectes un término de búsqueda que sea irrelevante para tu negocio, añádelo como negativo.

El problema es que a Google no le interesa que hagas esto (menos clics en los anuncios significa que gana menos dinero) y por eso de forma predeterminada te agrega la palabra clave negativa lo menos restrictiva posible:

• Google agrega la negativa a nivel de grupo de anuncios. Lo que significa que en otros grupos de anuncios y otras campañas no habrás puesto la negativa con esta acción.
• Google te ofrece por defecto una negativa de concordancia exacta. Es decir, que cuando detectes y negativices el término [Plantillas gratuitas para diseñar una web en WordPress] lo que Google entiende (quiere entender) es que no quieres salir por esa búsqueda concreta (eso es lo que significan los corchetes). Por lo tanto si saldrían tus anuncios con el término de búsqueda: plantillas y plugins gratis para diseñar una web en WordPress, ya que la palabra negativa y el término de búsqueda no son exactamente iguales. 

Nivel medio keywords negativas:

Si ya has detectado que esto es un problema, verás que lo que tienes que hacer es excluir las palabras irrelevantes de forma más amplia:

• Excluirla a nivel de campaña
• Excluir en concordancia amplia negativa (es decir, sin corchetes ni comillas) las palabras:
  • gratis
  • plantilla

Es más, deberías excluir además singulares y plurales. (Esta es otra de las maldades de Google Ads: si la negativa aparece solo en singular, no te excluye en plural)

Nivel avanzado en la negativización en Google Ads:

Aquí se abre una idea interesante para la optimización de las cuentas. ¿Podría ser que todos los términos de búsqueda relacionados con gratis no me interesen: gratis, barato, “coste cero”, gratuito, gratuitos…..?

Si es así, te recomiendo crear una lista de palabras clave negativas y aplicarlo a todas la campañas. Así, además, cuando vuelvas a detectar una palabra negativa, añadiéndolo directamente a la lista que has creado, la estarás añadiendo de forma automática a todas la campañas.

Con un buen trabajo previo de negativización estarás enfocando bien la campaña desde el principio y ahorrando bastante dinero.

Podrás encontrar todas las listas de negativas que has creado en herramientas>listas de exclusión. Las puedes crear directamente desde ahí y luego aplicarlas a las campañas que te interesen.

*Informe de términos de búsqueda
Este informe en Google Ads te muestra las búsquedas reales que activaron tus anuncios. Podrás así identificar los términos irrelevantes, los que mejor convierten, etc. No te muestra el 100% de los términos.

La entrada ¿Qué son las palabras clave negativas en Google Ads? se publicó primero en costeporclic.

En primer lugar tendremos que saber qué son los socios búsqueda o partners de búsqueda. Los socios de búsqueda en Google Adwords son aquellos sitios web en los que pueden aparecer los anuncios de mis campañas ya que son sitios web que usan el motor de búsqueda de Google.

Algunos ejemplos de socios de la red de búsqueda que no pertenecen al universo Google son:

• Ask.com
• AOL.com
• Search.iminent.com
• http://isp.netscape.com
• y otros cientos de socios de búsqueda que utilizan el sistema del motor de Google para sus resultados.

Sin embargo, es una pena, pero no hay  una lista disponible de cuáles son los socios de búsqueda de Google, ni a nivel global, ni por país. Tampoco te la proporcionan desde la propia asistencia de Google aunque les hagas esta petición de forma expresa.

Esto tiene sus inconvenientes, principalmente que no podremos ver el rendimiento específico ni excluir de cada uno de los Partners de búsqueda (como se hace en los emplazamientos de Display).

Socios de Búsqueda… del propio Google

Maps, Vídeos, Youtube... aunque poseen sus propios buscadores y muestran sus propios resultados, se consideran Socios de Búsqueda. Los anuncios de Google se muestran sólo si hemos marcado la casilla de Socios de Búsqueda.

¿Incluyo a los socios de búsqueda y una campaña de Adwords?

Los socios de búsqueda se incluyen en las campañas de la Red de búsqueda de forma predeterminada, pero se puede desmarcar la casilla.

Si se desmarca esta casilla los anuncios solo aparecerá en la Búsqueda de Google y en Shopping. Puedes leer más información en:  https://support.google.com/adwords/answer/2616017?hl=es-419 

No se podrán hacer campaña para los Partner de forma independiente (con sus anuncios y presupuestos independientes). Si se hacen campañas, tienen que ir unidas a las campañas de la red de búsqueda.

Consejo Socios de Búsqueda – Google Ads

Nuestro consejo es que siempre comiences anunciándote en los partners de búsqueda. Luego, una vez que hayas puesto la campaña en marcha y tengas suficientes datos estadísticos, podrás ver si te compensa incluir a los los socios de búsqueda o los desmarcas desde la configuración de la campaña. En el pantallazo que pongo vemos que el coste por conversión es mucho más rentable en los Partners de búsqueda, cosa que muchas veces ocurre.

PD. El (CTR) para los anuncios que aparecen en los sitios asociados de búsqueda suele ser bajo, pero no influye en su Nivel de calidad.

La entrada Los socios de búsqueda en Google Ads. ¿Pero qué ### son? se publicó primero en costeporclic.

Te detallo algunas de las cosas que hace Google en tus campañas de Google Ads con el fin de que “mejores” (ironía) el rendimiento. Ya sabemos, los que gestionamos muchas cuentas, que casi nunca se mejora el rendimiento, pero que casi siempre se consigue aumentar el gasto de la campañas.

Aplicación automática de Recomendaciones

Google te va proporcionando recomendaciones desde la pestaña de Recomendaciones con el fin de que mejores tu nivel de optimización. Algunas de estas recomendaciones se te pueden aplicar directamente en la campaña, ya que por defecto están habilitadas la aplicación de recomendaciones automáticas.

Yo suelo dejar todas deshabilitadas. Y se hace desde: Recomendaciones (importante, seleccionado a nivel de todas la cuentas)>> aplicación automática (arriba a la derecha)

Aplicación automática de Recursos

Ojo, pero si revisas la extensiones de los anuncios, te encuentras que Google se ha inventado alguna. Para que no te cree nada sin tu consentimiento hay que quitarlas, una a una desde.

Anuncios>> Recursos >> (3 puntos de la derecha) Recursos automatizados>> (3 puntos de la derecha) Configuración avanzada>>Desactivar

Aplicación automática de Conversiones

Otro repaso que hay que dar es al tema de la conversiones. Ya que Google se crea conversiones y te puede llegar a optimizar la campaña por ellas cuando muchas veces no tiene ningún sentido (por ejemplo con la típica conversión de descarga de aplicación) o las que están asociadas al perfil de Google my Business.

La entrada Aplicación automática de Recomendaciones y de Recursos se publicó primero en costeporclic.

Si la publicidad en Google me funciona bien, ¿por qué no puedo tener activas dos cuentas de Google Ads para promocionar mis productos? De esta manera ocuparía varios espacios publicitarios en la zona de anuncios: más espacio, igual a más clics, igual a más ventas.

Es una práctica que se me he encontrado en empresas tipo fontaneros, cerrajeros, taxis, control de plagas… Donde normalmente se realiza la compra en el primer clic (y también son sectores donde hay una gran competencia y que no siempre juega limpio).

Esta práctica es conocida como double serving y, en teoría, no está permitida por Google. Se puede ver en https://support.google.com/adspolicy/answer/6020954?hl=es#, en el apartado “Uso indebido de la red publicitaria – Ventaja Desleal”. 

“Queremos que los anuncios sean útiles, variados, relevantes y seguros para los usuarios cuando los publicamos a través de la red de Google. No se permite a los anunciantes promover el mismo contenido o contenidos similares desde varias cuentas en la misma consulta o consultas similares.”

“We don’t allow advertisers to promote the same or similar content from multiple accounts on the same or similar queries. If you notice such violation, please fill in this form. Although we won’t be able to respond to your feedback personally, we’ll make sure it reaches the appropriate team and, if necessary, take the appropriate action”

¿Cómo hacer double serving?

Se considera double serving (doble publicación de anuncios) siempre que un mismo anunciante aparezca más de una vez en la página de resultados de Google. El double serving se podría hacer teóricamente creando varias cuentas distintas, que llevan a diferentes dominios, con anuncios que se activen con las mismas palabras clave.

Es decir, que nadie va a practicar la publicación simultánea sin querer, por haber repetido palabras clave en su propia cuenta.

¿Y qué entendemos por mismo anunciante?

Una persona/empresa con varias webs distintas y desde distintas cuentas de AdWords. Ya que si lo hace con una misma web o una misma cuenta, Google sólo mostraría el anuncio que estuviese vinculada a la palabra clave con mayor ranking (la que más calidad y puja tuviese).

Entendemos que también se podría entenderse cuando varias empresas salen para una misma búsqueda, y se puede demostrar que los socios de las empresas son las mismas personas. (Yo suelo mirar en el aviso legal para ver la empresa que está detrás de la web y luego busco los socios de esa empresa en paginas especializadas).

¿Qué puedo hacer si mi competencia hace double serving?

Se puede denunciar la práctica de double serving. Para ello habrá que completar un formulario y Google revisará la denuncia y considerará la suspensión de las cuentas si, a su juicio, procede. El formulario de denuncias de anuncios se puede encontrar https://support.google.com/google-ads/contact/double_serving_ad

Lo que hará Google será desde bloquear una de las cuentas, hasta bloquear al anunciante (o incluso a la agencia) en el caso de faltas reiteradas.

Se puede aportar captura de pantalla de los anuncios y también del propietario de la web (tiene que venir en el aviso legal). También una misma dirección o teléfono de contacto puede servir.

La entrada Double Serving o Publicación simultánea de anuncios. Trampas en Google Ads se publicó primero en costeporclic.

Diferencia entre Gasto y Pago

El gasto publicitario se va generando por los clics (o impresiones o visualizaciones, depende del método de puja) que se van produciendo en las campañas. Cada cierto tiempo Google intentará cobrar ese gasto de nuestra tarjeta, de nuestra cuenta corriente o de nuestra cuenta de PayPal. ¿Cuándo nos cobrará?

Los cobros de Google suelen seguir este patrón (pagos automáticos a Google):

• Google efectúa el cargo de la inversión en publicidad 30 días después del último cargo automático o cuando alcance el importe de su límite de pago, lo que suceda primero.
• Si la cuenta es nueva, el límete de pago será de 50€, por lo que nos hará un cobro inicial cuando el gasto haya alcanzado los 50€ para ver que disponemos de saldo.
• Luego nos irá dando más confianza y más límite, por lo que nos hará cobros cuando el gasto un importe superior, que va desde los 200€ hasta los 500€.

Factura de Google

Llega final de mes y sacamos la factura (hay que esperar hasta el día 4 o 5 de cada mes para poder obtenerla) y vemos que no coincide lo que nos ha cobrado con el importe de la factura. ¿Por qué?

En las factura Google incluye la siguiente información:

• Fecha
• Descripción
• IVA. El porcentaje cobrado de IVA es cero. Esto es debido a que se trata de un pago intracomunitario.
• Importe (IVA no incluido). Este es el importe que cada anunciante debe declarar como gasto.

También podremos ver en la parte inferior de la factura un registro de los cargos que nos ha realizado Google a lo largo del mes: Fecha. Descripción. Importe. Este es el importe pagado a Google.

Estas cifran no suelen coincidir mes a mes, pero al final (cuando pare la campaña y deje de generar gasto) se cuadran y coincide. Podría por tanto pasar, que parando la campaña un mes determinado, me llegue una factura al mes siguiente cuadrando los pagos y los gasto.

Las Facturas Google Ads y el IVA (España)

Las cuentas de Ads con datos de facturación de España están sujetas al IVA. En España, el IVA especificado en las facturas de Google Ads es el 0%. El motivo de esto es la ubicación donde Google paga sus impuestos, que es Irlanda. Es responsabilidad de la agencia autoliquidar y pagar el IVA en función de la tasa local que se aplique en España. Más información

Formas de pago

Las formas de pago disponibles dependerán del País y de la moneda. En la actualidad en España podemos elegir entre pagos mediante tarjetas de crédito o débito o por un recibo a la cuenta bancaria. Antiguamente también se podía pagar por transferencias (pagos manuales). O si eres un gran anunciante tienes una línea de crédito.

Para dar de alta la cuenta bancaria, Google hará un ingreso, en 2 o 3 días, de una cantidad inferior a 1€, que deberemos verificar en nuestra cuenta de Ads. Así demostraremos que tenemos acceso a esa cuenta bancaria.

Si no puede cobrar en algún momento, la cuenta de Google Ads se parará. Llegando incluso a abrirse una investigación en casos sospechosos de fraude.

Si dejas sin pagar una factura. ¿Sabes quién es el responsable ante Google del pago y a quién se la van a reclamar? Te dejo un enlace a otro post que te puede interesar referente a la facturación en Google Ads y algunas cosas para no meterte en en líos.

La entrada Facturación y pagos en Google Ads se publicó primero en costeporclic.

Las políticas publicitarias de Google están diseñadas con la intención de proporcionar una buena experiencia para los usuarios que ven los anuncios y asegurar que se cumplan las leyes aplicables en los países donde aparecen.

Si eres un particular y te intentas saltar varias veces la directrices de Google, te pueden cerrar la cuenta. Si eres una agencia, el riesgo es mayor, porque te pueden cerrar la cuenta, la insignia de Google o incluso cancelarte el MCC. Pero para que suceda esto la tienes que haber liado muy gorda y haber intentado trampear de varias maneras.

Si quieres asesoramiento profesional para tus campañas, ponte en en contacto con nosotros o realiza alguno de nuestros cursos.

Anuncios publicitarios. Directrices de Google

De forma resumida, estas son las políticas que todo experto en Google Ads debería cumplir en sus anuncios publicitarios (estas son las directrices completas):

• Experiencia de usuario. La publicidad debe proporcionar una experiencia positiva a los usuarios. Google Ads no permite los anuncios de sitios web que tengan páginas de destino en las que resulte difícil entrar o salir, ni a una web que esté en construcción, página de error. 
• Google Ads no permite que aparezcan ventanas emergentes cuando los usuarios accedan a su página de destino o la abandonen. Tampoco permite enlazar el anuncio a una dirección de correo electrónico o a un archivo en vez de dirigir a una página web.
• Especial cuidado hay que tener con la publicación desde varias cuentas de Google Ads anuncios de un mismo producto servicio. Es lo que se llama publicación simultánea.
• Google Ads no permite tampoco la venta de artículos o servicios que estén disponibles de manera gratuita en otro lugar.
• Productos y servicios restringidos. Toda la publicidad, así como los productos y los servicios que se anuncien, debe cumplir de forma clara todas las leyes y normativas aplicables.Tampoco se permiten los anuncios que promocionan las página puente:  una web creada con la finalidad principal de enviar el tráfico de un sitio que cumpla las políticas de Google Ads a otro que no las cumpla.

Anuncios prohibidos en Google Ads

• • Anuncios relacionados con el aborto: Google Ads no permite anuncios relacionados con el aborto que contengan lenguaje violento o imágenes desagradables. Sin embargo, en determinados países, Google si permite publicar anuncios sobre el aborto. Estos anuncios sobre el aborto no se mostraran en los sitios web de socios que no acepten este tipo de contenido.

• • Anuncios relacionados con actos sexuales de menores de edad o no consensuados: Google Ads no permite la promoción de pornografía con menores de edad y los actos sexuales no consensuados o ilegales.

• • Anuncios relacionados con las armas: Google Ads no permite anunciar armas ni dispositivos que estén diseñados para provocar daños o heridas graves como, por ejemplo, pistolas, sus piezas y repuestos, munición, bombas, navajas, estrellas ninja o puños americanos.

• • Anuncios relacionados con la atención sanitaria y medicamentos: Google Ads restringe la promoción de productos y de servicios relacionados con la atención sanitaria y los requisitos que hay que cumplir varían en función del país para el que segmente la campaña.

• • Anuncios relacionados con las Bebidas alcohólicas: Google restringe la promoción y la venta de bebidas alcohólicas, incluidos el vino, la cerveza y los licores y las restricciones cambian en función de las ubicaciones a las que se oriente la campaña publicitaria.

• • Anuncios relacionados con los casinos y juegos de apuestas: Google Ads restringe la promoción de los juegos de apuestas offline y online, así como sus productos relacionados (requisitos específicos por país).

• • Entre los productos relacionados con los juegos de apuestas se incluyen los juegos de apuestas online, apuestas deportivas, bingo, loterías y juegos de casino online, y el software relacionado con los juegos de apuestas, como programas y calculadoras de probabilidades en el póquer. Para garantizar que los anuncios de juegos de apuestas aprobados se muestren a la audiencia adecuada, se marcarán como “Aprobados (limitados)” y sólo se mostrarán en contextos no aptos para menores, donde el contenido orientado para adultos probablemente sea adecuado.

• • Anuncios relacionados con los dispositivos de tráfico: Google Ads no permite anunciar productos diseñados para interferir en el cumplimiento de las normas de tráfico. Si bien los detectores de radares están permitidos en la mayoría de los países, están prohibidos los emisores de interferencias y otros productos que evadan las leyes aplicables.

• • Anuncios relacionados con las drogas ilegales y sustancias psicoactivas: Google Ads no permite la promoción de drogas ilegales, psicofármacos legales o sintéticos, medicamentos a base de plantas, sustancias y compuestos con efectos psicotrópicos, artículos relacionados con las drogas o ayudas para superar controles antidroga.

• • Anuncios relacionados con las especies en peligro de extinción: Google Ads no permite anunciar productos derivados de especies amenazadas o en peligro de extinción.

• • Anuncios relacionados con los fuegos artificiales: Google Ads no permite la promoción de fuegos artificiales y dispositivos pirotécnicos.

• • Anuncios relacionados con la piratería ilegal: Google Ads no permite anuncios ni sitios web que promocionen la piratería al proporcionar instrucciones o equipos para obtener acceso ilegalmente o para alterar software, servidores, teléfonos móviles o sitios web.

• • Anuncios relacionados con productos relacionados con el tabaco: Google Ads no permite la promoción de la mayoría de tabaco ni productos relacionados. La promoción de tabaco o de productos relacionados con el tabaco incluye cigarrillos, puros, pipas para fumar tabaco, papel de fumar, cigarrillos electrónicos y cartuchos de cigarrillos electrónicos.

• • Anuncios relacionados con la publicidad política: Google Ads no permite la publicidad de candidatos o de partidos políticos donde la ley lo prohíba.

• • Anuncios relacionados con los servicios financieros: Google Ads dispone de directrices y restricciones asociadas a la promoción de los servicios financieros. Dichos servicios se definen como aquellos que incluyen la administración de dinero e inversiones. 

• • Anuncios relacionados con los servicios sexuales para adultos: Google Ads no permite la promoción de servicios de compañía o prostitución, ni de otros servicios sexuales para adultos. La promoción de locales de striptease y bailes eróticos que no contengan imágenes de desnudos recibirán la clasificación de anuncios “no aptos para menores”, siempre que cumplan con nuestras políticas. Los productos y servicios para “adultos” solo se pueden promocionar mediante anuncios de texto; se rechazarán todos aquellos formatos de anuncio, como anuncios de imagen estáticos o de vídeo, que promuevan servicios sexuales para adultos.

• Anuncios relacionados con la solicitud de donaciones: Google Ads no permite la solicitud de donaciones a menos que estén exentas de impuestos.

¿Qué puedo hacer si no me dejan publicitarme en Google Ads?

Lo primero sería intentar hablar con soporte de Google para ver si se puede resolver la incidencia. En algunos casos la política es interpretable y flexible. En segundo lugar podría darle una vuelta a la estrategia de marketing digital y ver otras opciones de publicidad.

La entrada ¿Puedo anunciar cualquier producto en Google Ads? se publicó primero en costeporclic.

Los objetivos de Google Analytics y las conversiones en Google Ads

Los objetivos que se configuran en Analytics y las conversiones que se generan en Google Ads (con el código de seguimiento de conversiones de Google Ads, no importando los objetivos de analytics) se calculan de forma distinta, por lo que lo más normal es que ambas métricas no coincidan.

Por ejemplo podría pasar:

Que Analytics nos diga que hemos tenido en total 20 leads en un mes repartidos de la siguiente manera:

• 7 leads de Google CPC (AdWords)
• 6 leads de Google Organic (SEO)
• 5 leads de forma directa
• 2 leads de Facebook

Sin embargo, desde Google Adwords vemos recogidas 15 conversiones. Es más, desde los anuncios de Facebook vemos recogidas otras 12 conversiones (como podrás observar las 15 conversiones de un lado más las 12 del otro suman más que las 20 que ha recogido Analytics y que suponemos que coinciden con el total de conversiones reales que se han recibido).

¿Por qué ocurre esto? Muy sencillo, porque cada una de las herramientas mide de forma diferente. Y suele suceder que la forma de medir de cada herramienta barre para casa, es decir, que en caso de duda se atribuye la conversión. Es una manera de que “veas” que la publicidad de Google o la de Facebook es muy efectiva, porque tiene muchas conversiones.

Diferencias entre Google Ads y Analytics (a la hora de medir las conversiones)

1. Diferente modelo de atribución
Google Ads atribuye las conversiones al último clic de Google Ads y Analytics emplea el modelo de atribución al último clic de todos los canales (menos el directo). Vayamos a nuestro ejemplo: un usuario hace clic en un anuncio de Google Ads y posteriormente hace una búsqueda orgánica en Google y pincha en varios resultados de búsqueda entre ellos la web del anunciante. Si finalmente deja el lead ocurrirá que Google Ads se atribuirá una conversión, pero Google Analytics atribuirá la conversión al SEO (google-orgánico).

La excepción en Analytics es si después de acceder a la web mediante un anuncio de Google Ads, navega por internet y vuelve a acceder de forma directa (escribiendo directamente la url en el navegador), la conversión de la atribuirá también a Google Ads y no a tráfico directo.

Conclusión: Siempre que hayamos pinchado en un anuncio Google Ads intentará atribuirse esa venta. ¿Durante cuánto tiempo? Dependerá de la ventana de conversión.

*Ventana de conversión: Es el número de días durante los que se registran las conversiones que se producen después de una interacción con un anuncio, como un clic en un anuncio o la visualización de un vídeo. Si seleccionas 30 días, se hará un seguimiento de las conversiones que se completen durante los 30 días posteriores a una interacción con un anuncio. Si la ventana de conversión es más breve, se reducirá el número de conversiones que registra tu cuenta para esta acción de conversión. Podemos configurar cuantos días queremos que tenga ese recuerdo entre 1 y 90 días.

2. Fecha de la transacción diferente
Google Ads registra las conversiones teniendo en cuenta la fecha y la hora del clic en el anuncio y no la fecha de la propia acción. Es decir ¿si hago clic en el anuncio el lunes pero hasta el viernes no dejo el leads qué pasará?   Que Google Ads dirá que la conversión ha sido el lunes, pero Analytics dirá que la conversión ha sido el viernes. Por eso en periodos cortos de tiempo las diferencias entre AdWords y Analtycis pueden ser mayores.

Si te fijas, podría ocurrir y ocurre que Google Ads me sigue registrando conversiones aunque tenga parada la campaña: alguien que me clicó en el anuncio en su día, ha convertido dentro de los 90 días de la ventana de conversión.

3. Conversiones multidispositivo estimadas
El seguimiento de conversiones de Google Ads permite realizar estimaciones de conversiones multidispositivo que se reflejan en las columnas (que se basan en mediciones y estimaciones reales obtenidas de los usuarios que han iniciado sesión en Google desde diferentes dispositivos). Es decir: pinché en un anuncio en el móvil y luego convierto en el ordenador de forma orgánica: Google Ads podría estimar que la conversión ha venido gracias a su anuncio. Esto no lo hace Google Analytics.

4. Conversiones de llamadas telefónicas
El seguimiento de conversiones de Google Ads registra una serie de acciones de conversión de las que actualmente no se puede hacer un seguimiento en Analytics. Si usa extensiones de llamada, todas las llamadas que procedan de esas extensiones y tengan una duración superior a la configurada (que se puede especificar en Google Ads) se contabilizan como conversiones. Actualmente no se puede hacer el seguimiento de este tipo de conversiones con los objetivos de Analytics, ya que son acciones que se realizan en el propio anuncio (pinchar en la extensión de llamada) y no en la página web.

5. Repetición de las conversiones. Una conversión frente a todas las conversiones
Los objetivos de Analytics solo se contabilizan una vez por sesión. En cambio, en Google Ads, el seguimiento de conversiones no utiliza el concepto de “sesiones”, sino que contabiliza las conversiones que se producen en un periodo determinado. Por ejemplo, cuando un usuario accede a la misma página de conversión dos veces en la misma sesión, en Analytics se contabiliza solo un objetivo, mientras que en Google Ads podrían contabilizarse ambas acciones como conversiones si la preferencia de recuento de esa acción de conversión es “Todas” (si se selecciona la opción “Una”, solo se contará una conversión por clic).

6. Preferencias del usuario respecto a los distintos métodos de seguimiento
Como Analytics y Google Ads no necesitan utilizar el mismo método de seguimiento para registrar objetivos y transacciones, puede suceder que un método contabilice una conversión y el otro no. Si un usuario inhabilita o bloquea un método que Analytics utilice para registrar datos relacionados con una sesión en un sitio web (por ejemplo, cookies específicas), puede que Analytics no registre la conversión, pero que Google Ads sí lo haga. Este también podría ser un caso pero es poco habitual.

7. Seguimiento a nivel de cuenta
Puede que esté enviando clics en anuncios que pertenecen a varias cuentas de Google Ads a un único sitio web cuyos datos a su vez están siendo registrados por una propiedad de Analytics. En ese caso, si se utiliza el seguimiento de conversiones de Google Ads o se importan objetivos de Analytics en Google Ads, el número de conversiones registrado será mayor en Google Ads que en Analytics.

El seguimiento de conversiones de Google Ads se puede configurar a nivel de una o varias cuentas (utilizando el seguimiento de conversiones multicuenta). De esta forma, Google Ads solo contabiliza una conversión cuando el clic se origina en una sola cuenta de Google Ads (en el caso del seguimiento de conversiones a nivel de cuenta), o en un grupo de cuentas que compartan el seguimiento de conversiones. Analytics, sin embargo, hace un seguimiento del comportamiento de los usuarios en la propiedad.

Esto es importante porque, si utiliza el seguimiento de conversiones de Google Ads en la cuenta, las conversiones duplicadas de un mismo usuario no se eliminan. Por ejemplo, supongamos que tiene dos cuentas de Google Ads (la cuenta A y la cuenta B) y que ha configurado como conversión la misma acción en ambas cuentas. Para ello, ha añadido a su página el fragmento del seguimiento de conversiones de Google Ads correspondiente a las dos cuentas y lo ha elegido como objetivo en Analytics. A continuación, supongamos que un mismo usuario hace clic en un anuncio de la cuenta A y luego en otro anuncio de la cuenta B, y que por último realiza una conversión. Ambas cuentas de Google Ads registrarán una conversión, aunque se trate del mismo usuario. De acuerdo con la metodología de atribución predeterminada de Analytics, esta plataforma solo contabilizaría una conversión y la atribuiría a la campaña de la segunda cuenta (B), ya que la última interacción antes de la conversión se ha registrado desde esa cuenta.

Por otro lado, si las cuentas A y B se gestionan desde una cuenta de administrador común (Mi centro de clientes) y usan el seguimiento de conversiones multicuenta, solo se contabilizará una conversión, que se atribuirá a la segunda cuenta (modelo de último clic).

8. Frecuencia de actualización de los informes
Por lo general, las conversiones de Google Ads aparecen en unas 3 horas, mientras que las conversiones importadas se muestran en unas 9 horas. En este caso las diferencias serán mínimas en cuantas que no tienen mucho volumen de conversiones .

9. Clics no válidos
Si Google Ads detecta clics y conversiones fraudulentas (hechas por robots por ejemplo) se filtrarán automáticamente (ni se contabilizan ni te cobra Google por esos clics). Analytics si que las contabilizará.

10. Fechas de vencimiento de las cookies
Las cookies de Google Ads vencen como máximo 90 días después del clic de un cliente (ventana de conversión), mientras que Analytics usa una cookie que dura hasta 2 años. Esto significa que, si un cliente realiza una conversión a los 100 días esta no se registrará en Google Ads, pero sí en Analytics e incluso la podrá imputar a google – cpc.

Más o menos pasará lo mismo con las conversiones que se producen en Facebook y otras redes sociales: que no coincidirán con las que recoge analytics por varios de estos motivos que hemos comentados.

Por lo general las conversiones que se recogen en Analytics atribuyen menos conversiones a Google Ads o Social Ads y más al directo y al orgánico. Y las herramientas (Google Ads, Facebook Ads) se atribuyen más conversiones.

¿Qué modelo es el verdadero?. ¿Con cuál me quedo?

Con los 2. No hay uno malo y otro bueno. Cada uno mide las cosas de forma distinta o interpreta y atribuye las conversiones de una manera u otra. En Analytics hay un apartado Herramientas de comparación de modelos que nos puede ayudar a ver el peso de las conversiones por fuente y medio en función de doy más importancia al último clic – el clic de conversión o al primer clic – el clic de descubrimiento (también puedes ver otros modelos de atribución)

La entrada No me coinciden las conversiones de Google Analytics y de Google Ads se publicó primero en costeporclic.

Qué es un MCC de Google Ads

Un MCC es un centro de gestión de clientes, una cuenta de cuentas, para tener unificadas y organizadas varias cuentas de Google Ads en la misma ubicación, y administrarlas fácilmente, a través de un perfil de administrador que será el encargado de controlarlas, sin tener que entrar y salir constantemente.

El acceso al MCC se realiza de manera sencilla usando un único y simple correo electrónico y una contraseña. Una vez dentro, se pueden hacer todo tipo de acciones relacionadas con las cuentas y las campañas de los diferentes clientes de AdWords: ver, editar, modificar, conceder accesos.

Además puedes anidar también un MCC dentro de un MCC, el ejemplo más claro puede ser si  eres una agencia especializada, y dentro de tu MCC llevas las cuentas de otras agencias. O si eres un el departamento central de un grupo de empresas, y cada una de ellas tiene un MCC propio y la central los agrupa todos en uno.

Cómo configurar un MCC de Google Ads

Crear un MCC puede hacerse en tan sólo 3 sencillos pasos:

• Para poner en marcha la cuenta de administrador hay que registrarse https://ads.google.com con un e-mail que no esté previamente vinculado o enlazado a ninguna otra cuenta de Google Ads. Si el que se tiene si lo está, hay que utilizar otro diferente o crear uno nuevo.
• Además de facilitar un correo electrónico válido, deben completarse distintos campos que aparecen:
  • Nombre de la cuenta.
  • Seleccionar el país donde se va a operar con el MCC, la zona horaria y la moneda.
• Una vez completado lo anterior ya se habrá creado la cuenta del MCC, con su propio número identificador ID, y se podrán vincular todas las cuentas que se quieran, seleccionando “enlazar cuentas” y metiendo el ID de cada una. Aunque los clientes deberán aceptarlo posteriormente desde “Acceso a la cuenta” dando su permiso. Si has creado directamente la cuenta de Google Ads, serás tú el que da acceso a los clientes.

Las principales acciones más interesantes que se pueden realizar una vez que tengas una cuenta de administrador MCC de Google Ads son:

• Consultar y acceder a cualquier información de las cuentas de manera simple, sin complicaciones, gracias a que su interfaz es clara y muy intuitiva.
• Tener una rápida visión global de todas las cuentas que controlas y ver si alguna de los indicadores más importantes se han desviado
• Añadir nuevas cuentas o enlazar cuentas que ya existan o desvincularte de cuentas con facilidad.
• Acceder a la página de resumen de alertas para revisar todos los avisos de interés vinculados a las cuentas enlazadas.

Pero además de esta función principal que hemos comentado, un MCC es mucho más. Veamos en qué consiste exactamente, cuáles son sus ventajas y cómo configurarlo.

Ventajas de tener un MCC de Google Ads

El uso de una cuenta de MCC de Adwords tiene una serie de ventajas muy importantes para agencias de marketing y profesionales SEM.

• Crearla es gratis y su configuración no es complicada.
• El ahorro de tiempo de gestión se reduce mucho al tener todas las cuentas en una única ubicación, estando disponibles de manera rápida y directa, tan sólo con iniciar sesión.
• Permite desarrollar el trabajo de una manera totalmente ordenada, porque las cuentas, y toda la información asociada a ellas, está perfectamente organizada.
• Trabajar en ella y administrar lo relativo a cada cliente y campaña (crear nuevas campañas, modificar las ya creadas, cambiar pujas, etc.), es muy fácil. Una vez que entras en un cliente, el panel de gestión es el mismo que verías entrando directamente desde Google Ads.
• Pueden hacerse comparaciones para medir el rendimiento de varias cuentas y obtener informes de conjunto. Y también comparar distintas campañas para ver qué es lo que está funcionando mejor y que no.
• Puedes crear hasta 20 listas de palabras clave negativas y compartirlas entre las diferentes cuentas que estén dentro del MCC. Esto es muy útil si tienes creadas listados de keywords genéricos tipo gratis, informativas…
• También podrías compartir audiencias de remarketing entre diferentes cuentas del MCC, suponiendo que sean del mismo cliente.
• Cumpliendo una serie de requisitos, podrías solicitar una facturación consolidada para todas tus cuentas, o incluso una línea de crédito asociada. Esto es útil cuando es la agencia quien paga las campañas directamente y luego se encarga de cobrársela a los clientes (forma de funcionar que hay que intentar evitar por el riesgo que supone). Lo más normal será que cada cuenta de Adwords se siga facturando de forma independiente con los datos de facturación de cada cliente.
• Autoriza el acceso a la API de AdWords

Programa para Partners en el MCC

En la nueva interfaz de Google Ads de octubre de 2018, en el MCC puedes ver una pestaña de programa de Partners en la que verás tu situación como Partner de Google (anteriormente se accedía a ella desde una web propia en Google Partners). Aquí podrás ver:

• El estado de tu insignia Google Partner: Como van las diferentes especializaciones conseguidas en cuanto al rendimiento, a la inversión publicitaria requerida y a las certificaciones (personas con el examen superado). Para poder contar en tu MCC a una persona con el examen de Google Ads superado, tiene que tener el correo electrónico con que supero el examen con permisos dentro del MCC .
• Ofertas promocionales que puedas aplicar a las cuentas anidadas en el MCC.
• Detalles de la empresa a la que pertenece el MCC.

Crear una cuenta MCC de Google Ads puede facilitar mucho la labor de cualquier profesional o agencia digital especializada en SEM y ayudar a optimizar al máximo su trabajo. Y todo gracias a que la plataforma permite gestionar todo con un control absoluto, y obtener resultados a tiempo real de lo que marcha bien y lo que no, para establecer correcciones y reorientar los esfuerzos siempre que sea necesario. Además, contribuirá a mejorar el servicio al cliente. Al que se le podrá informar de manera detallada de cómo está yendo la inversión en las campañas, de qué está funcionando mejor o peor, etc.

En costeporclic – Agencia agencia de publicidad  sabemos cuáles son los beneficios, y por eso llevamos años gestionando con efectividad las cuentas de nuestros clientes a través de nuestro propio MCC, optimizando al máximo presupuestos y campañas. ¿Quieres ver cómo lo hacemos? Te animamos a que contactes con nosotros para probarlo.

Os dejamos un vídeo de Google con una pequeña explicación del post.

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